诺亚赛场如何对待你在查阅与来信中留下的信息

访问时自动产生的内容，和你在来信里主动写明的内容

两类信息性质不同，处理方式也不同。前者帮助我们了解页面好不好用，后者帮助我们回答你提出的具体问题。

浏览过程中自动产生的

• 浏览器类型与版本、操作系统类别，用来判断页面在常见桌面环境下的显示是否正常。
• 你进入的栏目与场次页、进入与离开时间、在页面上的停留时长，用来了解哪些赛季与场次被查得最多。
• 带来访问的来源链接与请求状态码，用来发现失效的跳转和打开异常的页面。

你主动提交的

• 写信时使用的邮箱地址与邮件正文，包括你在信中提到的球队、赛季编号或场次编号。
• 随信附上的桌面端刷新截图与问题发生时间，这是定位记录不同步最直接的材料。
• 你在来信中自行补充的其他说明，例如使用的是哪一台电脑、当时的网络状况。

浏览过程中产生的内容不会指向你现实中的身份；只有当你选择写信并留下邮箱，我们才知道来信来自谁。

用来判断栏目是否好用，也用来找到你遇到的那一处问题

这些信息只服务于赛事记录的查阅体验与问题处理，不会被拿去做与查阅无关的推广。

• 统计四个数据栏目各自的使用频次与平均停留时长，决定索引与入口的排列顺序。每月桌面端查阅约 26 万次，单次平均停留约 7 分 40 秒，这类汇总结果会影响版式调整的方向。
• 观察赛季切换器与场次检索的使用路径，改进筛选条件的位置与默认状态。
• 根据来信中的截图与时间点，判断问题出在浏览器缓存、页面刷新节奏，还是某一场记录本身需要复核更新。
• 汇总来信中反复出现的问题，补充进赛场笔记与异常排查栏目，让后来遇到同样情况的人能自己找到答案。

偏好留在你的浏览器里，访问日志按周期滚动清理

为了让你下次打开时还停在原来的赛季，页面会把少量选择状态保存在你自己的浏览器中，这些内容不会回传到我们这边。

• 保存在本地的内容包括：赛季切换器中选中的赛季、场次检索里输入的关键词与勾选的牌型、清单与目录的勾选状态。
• 清除浏览器数据或在无痕窗口中访问，上述状态会被移除。页面仍可正常阅读，只是需要重新选择赛季与筛选条件。
• 服务端日志记录访问时间、请求的页面地址与状态码，按固定周期滚动清理，超过周期的日志不再保留。
• 我们不使用第三方统计脚本在你的浏览器中写入跨站标识，页面上的统计均以汇总形式呈现。

来信在团队内部流转，不对外转交

客服邮箱的来信由客服与编辑团队查看。若问题涉及某一场记录，会同步给负责该赛季的复核人员，用于确认字段与时间点。

• 处理完成后，邮件与附件按客服归档周期保存，到期后删除，不长期留存。
• 除法律法规要求，或司法机关依法提出要求之外，不会将你的邮件内容、截图与联系方式转交给其他机构或个人。
• 如果你在信中附带了与问题无关的个人材料，可以随时要求我们删除该部分内容。
• 写信用途与各渠道的适用情况，可以在联络我们页面看到更细的分工说明。

查看、更正或删除，写一封邮件就能提出

对于你主动提交过的那部分内容，你有权提出以下请求，我们会按来信顺序处理。

• 查询：了解我们保存的、与你来信相关的邮件正文与附件清单。
• 更正：改正写错的邮箱、球队名称或场次编号，避免后续答复发错地方。
• 删除：要求移除已提交的邮件与截图；删除后，依赖这些材料的问题处理会同步停止。
• 撤回：撤回此前对使用截图的同意，之后的版式改进与问题汇总不再引用你的材料。

提出请求请发信至 support@e-nuoya-sports.com.cn，写清原邮件的发送时间与主题，便于我们准确找到那一封。工作日 9:00-18:00（北京时间）内会有人回复，复杂请求会先给出受理确认。

随站点版本一起调整，旧版本可以索取

这份说明对应当季 v4.2 版本。站点在赛季开赛前发布一次规则版本，赛季中期按需发布一到两次修订，说明文字会随之调整。

• 每次调整后在页首更新版本号与生效说明，正文中以短横线分隔的条款编号保持不变，方便你对照旧笔记。
• 站点经历过 v1.0 上线、v2.0 引入横向时间轴、v3.0 增加排查中心三个阶段，各阶段的说明文本均有留存。
• 需要早期版本对照，可向客服邮箱提出，我们会提供最近 12 次历史版本中与你相关的那几份。
• 对条款文字的理解有疑问时，可先看使用说明，那里解释了赛季编号、可信标识与引用写法。